腾讯新闻记者阎迁涛报道

济南市生态环境局接听12345热线，共话生态环保民生|

济南市生态环境局走进12345热线，与市民进行了面对面的沟通交流。这一举措旨在更好地了解市民对于生态环境方面的诉求，提升生态环境治理水平，为打造美丽泉城贡献力量。

积极倾听市民心声

济南市生态环境局高度重视此次接听12345热线活动。工作人员以饱满的热情和专业的态度，认真接听每一个市民来电。市民们积极踊跃，提出了各种各样与生态环境相关的问题，涵盖大气污染防治、水污染治理、噪声污染困扰等多个方面。工作人员详细记录每一个问题，并耐心解答市民的疑问，让市民感受到生态环境部门对他们诉求的重视。通过倾听市民心声，生态环境局能够更精准地把握市民在生态环境方面的痛点和难点，为后续制定更有针对性的政策和措施提供依据。

深入沟通问题解决

对于市民提出的问题，济南市生态环境局工作人员进行了深入沟通。在大气污染防治方面，市民反映了周边工厂废气排放异味大的问题，工作人员详细询问了工厂位置、排放时间等具体情况，并表示会立即安排人员前往现场进行调查核实，督促工厂采取有效措施减少废气排放。在水污染治理方面，有市民提及小区附近河流污染严重，工作人员了解到该河流存在污水直排现象后，承诺会协调相关部门加大对污水排放的监管力度，推动污水治理工程的加快实施。通过与市民的深入沟通，生态环境局明确了问题所在，也让市民看到了生态环境部门解决问题的决心和行动。

强化生态环保意识

此次热线接听活动，也是强化市民生态环保意识的一次契机。工作人员在解答问题的过程中，向市民普及了生态环境保护的知识和法律法规。比如，告知市民如何正确分类垃圾以减少对环境的污染，宣传企业合法合规排放污染物的重要性等。通过这种互动交流，让市民更加了解生态环境工作，增强了他们参与生态环保的责任感。许多市民表示，今后会更加关注身边的生态环境问题，积极参与环保行动，共同为建设美丽济南出一份力。

济南市生态环境局到12345热线接听市民来电，是一次积极有效的沟通互动。通过倾听市民心声、深入沟通问题解决以及强化生态环保意识，不仅解决了市民关心的生态环境问题，也进一步拉近了政府部门与市民之间的距离，为共同推动济南市生态环境持续改善奠定了良好基础。-

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