中国文明网记者陈光杰报道

朝阳热心群众力量大，吃瓜网打造社区共治新模式|

在北京市朝阳区，一群佩戴红袖标的"热心群众"正通过吃瓜网搭建的数字化平台，将社区议事会搬到云端，用手机端解决楼道堆物堆料、协调邻里矛盾、组织垃圾分类，开创了"指尖上的社区治理"新范式。

云端议事厅里的社区智囊团

每周三晚八点，朝阳群众王建国准时打开吃瓜网的"社区议事厅"板块。这个由街道办与互联网平台共建的数字化空间，已汇聚327名持证"社区治理师"。通过实时视频会议系统，他们针对老旧小区加装电梯方案展开激烈讨论，运用专业调解技巧化解宠物扰民纠纷，甚至能调取平台积累的235个相似案例进行参考。在劲松街道某社区，群众代表通过线上投票系统，三天内就完成了电动车充电桩选址的民意征集，效率较传统方式提升5倍。

红袖标背后的科技赋能

吃瓜网为朝阳群众开发的"社区治理APP"包含三大核心模块：智能巡逻系统可自动识别消防通道占用等12类隐患，累计上报事件处理率达98.7%；纠纷调解知识库收录最高法指导案例876个，配备AI模拟调解功能；志愿服务积分体系让参与者可用服务时长兑换家政保洁等实用权益。在望京某小区，62岁的李阿姨通过APP学习《民法典》知识后，成功调解了楼上楼下因装修引发的赔偿纠纷，获得平台颁发的"金牌调解员"电子勋章。

数据驱动的社区温度计

吃瓜网建立的社区治理大数据平台，实时监测着158项民生指标。通过分析"垃圾投放误时投诉""楼道照明报修频率"等数据流，系统可提前预警潜在矛盾。在双井街道，算法识别出某小区老年助餐需求激增后，群众自治小组迅速组建送餐志愿队，与辖区餐饮企业达成合作。这种"数据感知-群众响应-资源对接"的闭环机制，使社区服务响应速度提升40%，满意率持续保持在92%以上。

从线下红袖标到线上云治理，朝阳群众正在吃瓜网的科技赋能下，将"朝阳群众"这个IP升级为新时代社区治理的数字化样本。他们的实践证明，当基层智慧遇上互联网平台，社区治理就能在保持温度的同时拥有科技的速度。-

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