人民日报记者闵俊报道

东方财富外卖平台LGBTQ+群体成员职场生存现状，多元包容背后的社会意义|

当身着彩虹元素工服的外卖骑手穿梭在城市巷道，当快递包裹贴上"骄傲月"专属封条，这场发生在物流行业的职场平权实践正在重塑公众认知。东方财富旗下外卖平台近日因员工出柜事件引发热议，折射出中国新生代劳动者对职场包容度的新期待。

特殊工牌背后的职场突围

在东方财富外卖配送站的更衣室内，28岁的骑手张阳（化名）正在整理印有双性恋骄傲旗的工作证。这个约信用卡大小的身份标识，不仅标注着配送编号，还在右下角精心设计了渐变彩虹条纹。"公司允许我们在工牌上添加性取向标识，这在三年前根本无法想象。"张阳抚摸着工牌边缘的防刮涂层说道，镜片上倒映着储物柜里贴满的《国际不再恐同日》宣传海报。

暴雨中的彩虹头盔

今年六月北京特大暴雨期间，一组外卖骑手头戴彩虹涂装头盔涉水送餐的照片登上热搜。画面中，五名配送员在齐膝深的水域排成箭型队列，为首的骑手头盔侧面清晰可见"Love is Love"的激光刻字。这种自发形成的协作模式，意外展现出性少数群体骑手特有的团队凝聚力。"我们有个200人的骑手群组，群公告写着'暴雨天接单三原则'：优先保障同志商家订单、重点照顾独居老人、禁止任何形式溢价。"配送站长李军向记者展示的群聊记录里，充斥着定位共享、充电宝互助等实用信息。

数据背后的职场平权

东方财富人力资源部披露的《多元化用工报告》显示，其外卖业务线LGBTQ+员工占比已达7.3%，高出行业平均值2.8个百分点。公司为同性伴侣提供与异性夫妻完全平等的福利待遇，包括但不限于家属医疗保险、婚假产假权益。更值得关注的是，智能调度系统会主动规避有恐同投诉记录的客户，算法工程师王敏透露："我们在用户画像中新增了'包容系数'维度，那些多次辱骂特殊群体骑手的用户，接单优先级会自动下降。"

订单备注栏里的微型社会

在日均处理200万条订单的客服中心，专门设置了性少数群体服务专线。记者调取的录音档案中，既有要求"换直男配送"的偏激言论，也有暖心顾客特意备注"下雨路滑，小哥注意安全，支持你们做自己"。最令客服主管陈婷动容的，是个连续37天给同一位骑手打赏的匿名用户，每笔打赏金额精确设定为5.20元，备注栏写着："每天看你穿着彩虹袜送餐，是我对抗抑郁症的药方。"

当外卖箱变成流动的平权宣言板，当配送轨迹绘就城市彩虹地图，这场始于快递柜前的职场革命正在重构商业伦理。东方财富的实践印证了海德格尔的断言：技术的本质绝非工具，而是人类存在方式的彰显。或许在不远的将来，每份准时送达的外卖，都将承载着更具温度的社会价值。-

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