山西新闻网记者陈豪报道

为了更好地倾听民意、解决民忧，济南市生态环境局的工作人员近日来到12345市民服务热线，接听市民来电，深入了解群众对生态环境工作的意见和建议，共同推动环境质量的持续改善。

济南市生态环境局深入基层，聆听市民声音|

近年来，随着社会经济的发展，环境保护问题日益受到社会各界的关注。为了更好地贯彻生态文明建设理念，济南市生态环境局高度重视公众参与，积极搭建与市民沟通的桥梁。近日，该局组织工作人员走进12345市民服务热线，通过接听市民来电的方式，倾听市民对生态环境工作的意见和建议。

在接听市民来电的过程中，济南市生态环境局的工作人员耐心倾听每一位市民反映的问题，并认真记录下每一个诉求。他们不仅解答了市民关于环保政策法规的疑问，还针对市民提出的环境污染治理、生态修复等方面的具体问题进行了详细的说明和指导。这种面对面的交流方式，让市民感受到了政府对生态环境保护工作的重视，也增强了市民参与环保事业的积极性。

济南市生态环境局通过此次行动，进一步拉近了与市民的距离，增进了彼此之间的信任。同时，这也为政府部门提供了宝贵的反馈信息，有助于制定更加科学合理的环保政策措施，推动全市生态环境质量的持续提升。

子标题1：加强公众参与，共建美好家园

公众参与是推进生态文明建设的重要途径之一。济南市生态环境局始终坚持以人民为中心的发展思想，鼓励和支持社会各界积极参与到环境保护工作中来。通过设立12345市民服务热线，市民可以随时随地向相关部门反映环境问题，提出合理化建议。这种方式不仅方便快捷，而且能够有效提高问题处理效率，确保市民的合法权益得到保障。

济南市生态环境局还定期举办各类宣传活动，如环保知识讲座、志愿服务活动等，旨在普及环保法律法规，增强市民的环保意识。这些活动得到了广大市民的积极响应和支持，形成了全社会共同关注、共同参与的良好氛围。

子标题2：聚焦热点难点，切实解决问题

在接听市民来电的过程中，济南市生态环境局的工作人员发现了一些普遍存在的热点和难点问题。，部分市民反映某些区域存在噪声污染现象，影响了居民的生活质量；还有市民提到部分河流水质不佳，希望相关部门加大治理力度。针对这些问题，济南市生态环境局迅速采取措施，组织专业团队进行实地调查，并制定了针对性的解决方案。

济南市生态环境局表示，对于市民反映的问题，将严格按照“件件有落实、事事有回音”的原则进行处理，确保每一个问题都能得到有效解决。同时，还将建立健全长效机制，从根本上消除环境隐患，为市民创造一个舒适宜居的生活环境。

子标题3：展望未来，共创绿色明天

济南市生态环境局通过此次走进12345市民服务热线的活动，展现了其致力于打造美丽泉城的决心和信心。未来，该局将继续深化公众参与机制，广泛听取社会各界的意见和建议，不断优化环保政策措施，努力实现人与自然和谐共生的美好愿景。

济南市生态环境局呼吁全体市民共同参与到环境保护中来，从自身做起，从小事做起，为建设美丽泉城贡献自己的一份力量。相信在大家的共同努力下，济南这座历史文化名城必将焕发出更加迷人的光彩。

济南市生态环境局通过走进12345市民服务热线，成功搭建起了与市民沟通的桥梁，有效促进了公众参与，解决了许多实际问题。这不仅提升了市民对生态环境工作的满意度，也为推动全市生态文明建设注入了新的活力。-

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